1.オンライン予約について

Ｑ　どうしてこんなに安いのですか？
　Ａ　当社は日本航空指定代理店としてスキーツアー、沖縄など国内ツアーを 中心に航空会社、 ホテルと直接取引きをしております。その実績により 飛行機とホテルの大量、 格安仕入が可能になりました。それらの理由から この格安のツアーが実現しております。

　Ｑ　予約の際、電話は必要ですか？
　Ａ　このプランはＰＣからオンラインでお見積もりから空席照会、 ご予約まですべてを 行いますのでお電話をして頂く必要がございません。

　Ｑ　予約後に変更（人数の追加、減員等）はどうすればいいですか？
　Ａ　ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残した ままご質問を記載しご返信下さい。

　Ｑ　複数部屋の予約は出来ますか？
　Ａ　同じ部屋タイプ（2名1室なら2名1室を複数）なら、可能です。最大10名様 までとなります。
　
　Ｑ　東京発２名と大阪発１名で同じ部屋に宿泊したいのですが可能でしょうか？
　Ａ　可能ですが、オンラインでは対応出来ませんのでお電話でご予約下さい。

2 .お支払いについて

Ｑ　利用可能なカードは？
　Ａ　VISA、MASTERとなります。有効期限、限度額をご確認下さい。

　Ｑ　キャンセルなどによる返金はどうなりますか？
　Ａ　クレジットカードでお支払いいただいたお申込金は、お使いのクレジット カードにご返金します。 お支払いとご返金の期間によっては、クレジット カード会社の決済日の関係で、 ご返金まで1〜3か月程度かかる場合があります ので、あらかじめご了承ください。 お振込でお支払いの場合はお客様の 銀行口座に返金となります。 メールにて銀行口座をご連絡下さい。

　Ｑ　インターネットBANKでの振込みは可能ですか？
　Ａ　はい、可能です。なお、振込み手数料はお客様負担となります。

　Ｑ　消費税はかかりますか？
　Ａ　旅行代金に含まれております。

3 .ツアー内容について

Ｑ　飛行機に乗り遅れた時はどうすればいいですか？
　Ａ　残念ながら他の便に変更する事はできません。他の便をお客様各自でご購入 頂く形となります。 出発自体を取り消す事もできますが、その場合は旅行 代金全額の50％の取消料をもらい受けます。 空港には余裕をもってお越し下さい。

　Ｑ　ホテル一覧では出てくるホテルが表示されないのですが…？
　Ａ　ホテルによってはお客様のお選び頂いた部屋タイプ（３名１室利用など） がない場合もございます。その場合は表示されないようになっております。

　Ｑ　希望しているホテルが表示されないのですが…？
　Ａ　申し訳ございません。現状表示されているホテルがオンライン予約に 対応しております。 ご希望ございましたら、お問い合わせください。

　Ｑ　レンタカーはどのような大きさなのでしょうか？
　Ａ　プランによっては基本代金に含まれているレンタカーが含まれております。 基本設定のレンタカーは、コルトやマーチなどの1,300ｃｃになります。 割増料金でワゴンクラスなどグレードアップもお選びいただけます。

　Ｑ　レンタカーは基本代金に含まれているはずなのに 割増料金が表示されています。 なぜですか？
　Ａ　VISA、MASTERとなります。有効期限、限度額をご確認下さい。

　Ｑ　レンタカーはどのような大きさなのでしょうか？
　Ａ　ご旅行先にて 到着地空港と出発空港が違う場合、乗り捨て代金が発生します 乗り捨て代金が自動で表示されるシステムとなっております。

　Ｑ　日本航空の「クラスＪ」を利用したいのですが可能ですか？
　Ａ　申し訳ございません。オンラインツアーでは設定がございません。 ですが、当日航空券お渡し後 空席があり追加代金を日本航空にお支払い 頂ければ 搭乗可能です。

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